التغطيات الخاصة بضمان BE FORWARD
| التلف الجزئي للمركبة |
الكسر/
الانحناء/
الانبعاج |
مشكلات ميكانيكية في المحرك |
مشاكل ميكانيكية في ناقل الحركة |
المشاكل الكهربائية |
العناصر المفقودة |
* الجزء المستهلك غير مشمول بضمان BF. يُرجى الرجوع إلى شروط وأحكام لمزيد من التفاصيل.
كيف تبلغنا بمشكلة ما
الخطوة 1: التقرير الأول والمعلومات الضرورية
إذا لاحظت أي مشكلات عند وصول سيارتك، يرجى الاتصال بنا مباشرةً على BE FORWARD (top@beforward.jp).
أمامك يومان (48 ساعة) بعد استلام السيارة للإبلاغ عن المشكلات في سيارتك.
سنحتاج منك كل المعلومات التالية::
- صور السيارة (السيارات) المستلمة، مع إظهار الأضرار أو العناصر المفقودة (في المكان الذي كان من المفترض أن تكون فيه) ومقاطع الفيديو إلزامية للمشاكل الميكانيكية. يجب أن نكون قادرين على التأكد من جميع الأعراض والمشاكل التي تعاني منها سيارتك.
* يرجى عدم إخراج أي قطعة من السيارة قبل إبلاغنا
- تقدير الإصلاح مكتوب من قبل مرآب/ورشة عمل محترفة
* لن يكفي نص البريد الإلكتروني الذي يحتوي على كلام مسموع (نص بريدك الإلكتروني: "قال لي الميكانيكي إن تكلفة إصلاح هذا الأمر 50 دولارًا").
- قم بتعبئة "تقرير التلف" التالي وإعادته إلى BE FORWARD (top@beforward.jp)تنزيل تقرير التلف:
- تقرير الميناء (يُرجى طلب ذلك من هيئة الميناء.)
* يرجى عدم الشروع في الإصلاح دون موافقتنا وإلا لن نتمكن من المساعدة.
يُرجى الرجوع إلى شروط وأحكام لمزيد من التفاصيل.
الخطوة 2: تقييم الضمان من BE FORWARD
بمجرد أن نتلقى كل ما سبق، سيتم تصعيد مشكلة سيارتك للتقييم الداخلي. سنقوم بإبلاغك بنتيجة التقييم مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.
يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك حاجة إلى معلومات إضافية حسب طبيعة المشكلة.
يُرجى الرجوع إلى شروط وأحكام لمزيد من التفاصيل.
الخطوة 3: بدء الإصلاح
إذا تمت الموافقة على تقدير الإصلاح الخاص بك، سنطلب منك متابعة الإصلاح وإرسال جميع المواد اللازمة لنا حتى نتمكن من تأكيد اكتمال الإصلاح.
* يرجى ملاحظة أنه لا يمكن لشركة BE FORWARD سداد التكاليف قبل الإصلاح.
يُرجى الرجوع إلى شروط وأحكام لمزيد من التفاصيل.
الخطوة 4: تأكيد اكتمال الإصلاح وتعليمات الدفع
سوف نتحقق من محتوى التصليح الذي تم إجراؤه على السيارة من خلال الصور ومقاطع الفيديو.
إذا تأكدنا من اكتمال الإصلاحات المعتمدة، فسوف نرشدك إلى إجراءات كيفية الحصول على تعويضك.
يُرجى الرجوع إلى شروط وأحكام لمزيد من التفاصيل.
* يتم تحديد طرق إصلاح الأضرار أو الأعطال التي لحقت بالسيارة وتقييمها وكذلك تغطية الضمان للأجزاء المفقودة من سيارتك من قبل البائع وفقًا لتقديره الخاص، وكذلك مبلغ التعويض للمشترين.
الأسئلة المتداولة
-
ما المشكلات التي يتم تغطيتها؟
-
بصرف النظر عن البنود المدرجة في قائمة إعفاءات العناصر المستهلكة فإن جميع المسائل مشمولة بهذه الخدمة
انقر للاطلاع على الشروط والأحكام
-
ما الحد الأقصى لمبلغ التغطية؟
-
يتم تقييم طرق ومواد إصلاح السيارة المتضررة وتحديدها من قبل BE FORWARD وبناءً على تقديرها وحدها. ومع ذلك، يجب أن تكون تكلفة الإصلاح بحد أقصى للمبلغ المحدد على النحو التالي:
A) المركبات التي تقل أسعارها على ظهر السفينة (FOB) عن 500 دولار أمريكي: قد تصل تكاليف الإصلاح إلى 200 دولار أمريكي.
B) المركبات التي يتراوح سعرها على ظهر السفينة (FOB) بين 501 دولار أمريكي و4,000 دولار أمريكي: يمكن فرض رسوم إصلاحات تصل إلى سعر FOB الأصلي.
C) المركبات التي يبلغ سعرها على ظهر السفينة (FOB) 4,001 دولار أمريكي أو أكثر: قد تصل تكاليف الإصلاح إلى 4,000 دولار أمريكي.
-
ما الفرق بين التأمين البحري وضمان BE FORWARD؟
-
يغطي تأميننا البحري الخسائر عند غرق السفينة أو أي خسائر أخرى غير متوقعة، أثناء وجود سيارتك على متنها، والتي تتكبدها بسبب الكوارث الطبيعية فقط.
يغطي ضمان BE FORWARD الخسائر و/أو الأضرار خلال فترة الضمان قبل مغادرة السيارة ميناء الوصول أو حتى نقطة التسليم المتفق عليها بين الطرفين في حالة شراء خدمة التوصيل إلى المدينة.
* يُرجى الرجوع إلى اتفاقية الشراء للحصول على مزيد من التفاصيل بشأن خدمة التوصيل إلى المدينة.
