BE FORWARD CEMAC

Frequently Asked Questions

Can I make a payment at your certified local offices?

ALL PAYMENTS SHOULD BE MADE DIRECTLY TO BE FORWARD JAPAN. Making payments to our certified local offices will be the sole responsibility of the customer.
BE FORWARD JAPAN will not be responsible for any extra cost or loss from your payments made to certified local offices.

Comment puis-je effectuer le paiement et combien facturez-vous pour le paiement?

Le client peut payer par:
Option 1. Veuillez payer sur le compte bancaire japonais de BE FORWARD indiqué sur votre facture. Les clients doivent payer la totalité des frais bancaires à la banque de leur choix.
Option 2. Vous pouvez payer sur le compte bancaire local de nos agents. S'il vous plaît demander les détails de paiement au bureau.

Le droit de douane, la TVA et les frais de dédouanement dans votre pays ne sont PAS inclus dans le prix. Il doit être payé par vous-même ou par l'intermédiaire d'un agent de votre choix à la frontière de votre pays. Nous pouvons vous aider à estimer le coût à notre bureau local. * Les prix de la livraison en ville incluent les frais de dédouanement.

Direitos e IVA não estão incluídos no preço. O valores referentes as taxas devem ser pagos por você ou através de um agente de sua preferência em seu país. Para mais informações sobre direitos e impostos em Moçambique consulte Intertek e a Autoridade Tributária de Moçambique.

Combien de temps faut-il pour recevoir des véhicules?

Après le paiement confirmé au Japon, il faut normalement 5 semaines au port de Douala. * Veuillez noter que les horaires sont estimés et pourraient être ajustés.

Puis-je obtenir de l'aide pour la compensation et la livraison, et d'autres processus après l'achat?

Bien sûr, nous pouvons vous aider. Nos agents au Cameroun vous assisteront dans le processus après l'achat, tel que le dédouanement et la livraison. N'hésitez pas à nous contacter.

How to import my vehicle?

BE FORWARD has local clearing and forwarding agent in your country for supporting your import procedure.

Q1: What can BE FORWARD agents do?
A1: Essentially takes care of the customs clearance and transportation.
Such as below.
・Arrange to pass the relevant documents at customs and authorities.
・Calculations and Check the process of "Duty and VAT payments" as applicable.
・Arrange Transportation service if needed.
・Supporting best route for the import procedure.
・Ensure smooth and timely shipment of goods.

Q2: What do I need to do if I want to apply for the import service?
A2: Please select your "Delivery Destination" at the time you select your vehicle.

Q3: What am I supposed to do after requesting for the import service?
A3: Please send the Copy of your ID to BE FORWARD Clearing agent as soon as possible.
Our agent will prepare for the import process.

Q4: What am I suppose to do after vessel arrival?
A4: Our agent calculates Duty, Tax and Local charge etc...
After you made the payment of those charges, your vehicle will be released from Port or Border facilities.

Q5: What is included in your service?
A5: Please check the service detail.

Q6: Are import service price negotiable?
A6: Yes it is!! Please contact our local office or visit them.

Q7: If my vehicle has already departed from Japan, will I not be able to use your BE FORWARD import service?
A7: You can still use our service!!
Please contact with BE FORWARD Clearing agent in your country as soon as possible.
Our agent will do the best to support your import procedure without any problem.