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Preguntas Más Frecuentes

¿ Cúales son los pasos a seguir para reservar el auto y comprar?: Son los siguientes:
a) Registrar enviando correo electrónico.
b) Pedir presupuesto del vehículo que estas interesado.
c) Negociación y acuerdo del precio y el modo de compra (FOB, CIF o C&F).
d) Emisión de Factura (Pro forma) y Contrato de Compra, el auto es RESERVADO 48horas para usted. Sin contar los sábados y domingos.
e) Pagar por el auto y enviar copia de Transferencia Telegráfica (TT copy) del banco.
f) Confirmación del pago ¡el auto es tuyo!
Una vez confirmado el pago del total de monto acordado, el auto pasará a trámite de envío.
A parte de vehículo, flete y seguro marítimo ¿ qué más necesito pagar?: Usted necesita pagar el impuesto aduanero, gasto por la transferencia bancaria y el cargo de gestión u otros gastos adicionales si hubiese.
¿ A qué se refiere con FOB, CIF y C&F ?: Son el modo de compra y cotización del auto.
FOB: precio del vehículo.
CIF: precio del vehículo + seguro marítimo + flete.
C&F: precio del vehículo + flete.
¿ En dónde recibo el auto ?: El recibimiento del auto depende del país y el servicio de flete que utilizará. Por ejemplo, si eres de Chile usted recibe en puerto Iquique. Si eres de Paraguay y utiliza nuestro servicio de flete recibirá en Asunción, Encarnación o Ciudad del Este. Si sos de Bolivia, el agente encargado de transporte recibe el vehículo en Iquique y luego lo trasladará hasta su país. Si sos de Guatemala en el puerto Quetzal.
¿ En dónde hago las transferencias de dinero a Japón ?: Usted podrá realizar transferencia de dinero en cualquier banco disponible de su país.

¿ Qué pasa si no puedo pagar a tiempo ?: Si el pago no fue realizado en su totalidad y en tiempo establecido el auto será LIBERADO y VENDIDO a otros clientes.
¿ Puedo utilizar la tarjeta de crédito para pagar ?: Desafortunadamente NO aceptamos el pago en tarjeta de crédito.
¿ Por cuánto tiempo llegará mi vehículo?: El tiempo de envío depende del país que usted reside y la condición del auto. Lastimosamente no podemos dar fecha exacta del envío, cada vez que se actualiza los datos enviaremos un correo electrónico donde usted podrá verificar y conocer tanto sobre el estado de su auto y el tiempo estimada de llegada.
¿ Cuál es la hora de oficina ?: Nuestra horas de oficinas es de Lunes a Viernes 9:00 ～ 19:00 hs (hora de Japón).
¿ Cuáles son los documentos que recibiré ?: Usted recibirá lo siguiente:
a) Bill of Lading (BL) : dos documentos originales con los datos del auto y consignatario.
b) Invoice (Factura).
c) Certificado de Registro de Exportación (en japonés).
Si tengo pregunta o duda, ¿ con quién puedo contactar ?: Contamos con personales capacitados que hablan fluidamente el español, inglés, portugües y urdu/hindi entre otras. Cualquier consulta o duda por favor no dude en contactarnos.

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