Support BE FORWARD: Questions Fréquemment Posées

Réception de votre cargaison

Où puis-je obtenir la date d'arrivée réelle du navire d'expédition ?: Il existe deux façons : L'agent maritime contactera la
Partie à notifier indiquée sur le B/L de l'arrivée de la cargaison, ou vous pouvez joindre l'agent d'expédition de votre côté environ une semaine avant l'ETA du navire d'expédition. Pour contacter votre agent d'expédition, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

1. Consultez votre CAP pour connaître le nom du transporteur (compagnie maritime) de votre navire.
2. Cliquez sur la mention “Agent maritime” en rose brillant sur votre CAP pour afficher la liste de tous les agents.
3. Dans la liste ci-dessus, allez à la section qui répertorie votre port de déchargement.
4. Cherchez dans la liste pour trouver la cellule du transporteur concerné de l'étape 1.
5. L'agent qui figure à côté du transporteur concerné de l'étape 4 est votre agent maritime.

Avant de les joindre, veuillez attendre jusqu'à environ une semaine avant l'ETA de votre navire d'expédition car ils n'auront pas les informations demandées avant.

Comment puis-je trouver un agent de dédouanement ?: Vous pouvez utiliser l'un de nos agents compétents en tant que votre
agent de dédouanement. Pour de plus amples informations sur ce service, veuillez cliquer sur le port concerné ci-dessous.

Dar Es Salaam
Durban
Mombasa

Veuillez noter que des sources pour ce service sont également disponibles sur Internet.

Le véhicule peut-il être livré à mon pays ?: Oui, BE FORWARD dispose parmi son personnel de transitaires compétents qui pourront vous livrer le véhicule depuis le port de déchargement. Pour de plus amples informations sur la façon d'obtenir ce service, veuillez cliquer sur le port approprié ci-dessous.

Dar Es Salaam
Durban
Mombasa

Veuillez noter que des sources pour ce service sont également disponibles sur Internet.

Est-il possible d'effectuer le dédouanement en utilisant les PDF de la B/L ?: Non, c'est impossible. Cependant, vous pouvez compléter 60% de l'ensemble des procédures douanières de dédouanement en utilisant les PDF du B/L. Le reste des démarches nécessite l'original du B/L pour être effectué.

Pouvez-vous m'envoyer deux exemplaires du B/L? Un pour moi et l'autre pour mon agent de dédouanement ?: Non, c'est malheureusement impossible. Les compagnies maritimes n'émettent qu'un seul exemplaire du B/L par cargaison même en cas de demandes d'exemplaires supplémentaires.

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