BE FORWARD Suporte: FAQs

Documentação

Que documentos devo receber da BE FORWARD a respeito da minha encomenda?: Como importador, o comprador deve receber os seguintes documentos:

1. Conhecimento de embarque (B/L)
2. Documento de seguro (Se a sua aquisição for CIF)
3. Certificado de Exportação (também chamado de “Certificado de De-registo” ou “Cancelamento do Registo”)
4. Factura comercial

Se o seu governo exige, também lhe enviaremos o seguinte:

5. Certificado de Inspecção
6. Autorização de exportação (também chamado de “Declaração de Importação”)

O que é o consignatário?: O consignatário é o “futuro proprietário” do veículo. Por favor, liste o nome completo do consignatário, bem como o nome “real”, conforme consta no seu passaporte ou documento de identidade, endereço completo (sem abreviações), e número(s) de telefone.

Ao providenciar as informações de reserva à BE FORWARD, é importante entender o seguinte:

・ A sua reserva será atrasada pela empresa transitária se não forem fornecidos o nome e endereço completos do consignatário. Devem ser fornecidas as informações completas.
・ O nome do consignatário não pode ter erros de grafia. Mesmo os menores erros podem estar sujeitos a correcções no B/L, as quais podem-lhe custar taxas adicionais e mais tempo no processamento.

Tenho um cliente sul-africano que deseja que eu compre um veículo da BE FORWARD em seu nome. Devo utilizar o endereço do cliente na África do Sul como endereço de entrega DHL?: Precisa certificar-se de que seu cliente tem uma Autorização de Importação da ITAC e uma Carta de Autorização (Letter of Authority, LOA) da NRCS antes de adquirir um veículo em nome do cliente. O governo sul-africano tem regulamentos estritos que somente permitem a importação por fornecedores certificados, que tenham obtido uma Autorização de Importação e uma LOA.

Por que devo fornecer o nome e endereço completos do consignatário?: As empresas transitárias exigem que sejam fornecidas informações completas. O B/L é um documento oficial que determina/comprova que o proprietário da carga é quem diz ser e, portanto, deve ser usado o nome completo do consignatário, conforme grafado no seu passaporte ou documento de identidade.

・ A sua reserva será atrasada pela empresa transitária se não forem fornecidos o nome e endereço completos do consignatário. Devem ser fornecidas as informações completas.
・ O nome do consignatário não pode ter erros de grafia. Mesmo os menores erros podem estar sujeitos a correcções no B/L, as quais podem-lhe custar taxas adicionais e mais tempo no processamento.

O que é a parte a notificar?: Esta é a pessoa com quem o agente transitário entra em contacto para notificar a data de chegada confirmada do seu navio ao porto. Se tem um despachante alfandegário privado, pode registá-lo aqui, embora não seja obrigatório, visto que não é necessário declarar um despachante alfandegário no B/L. Se não contratou um agente, é mais fácil simplesmente escrever no “Mesmo que o Consignatário”

O que é o endereço de entrega DHL?: São as informações exigidas que o comprador fornece para que possamos enviar os seus documentos, incluindo o seu B/L, através de transportadora DHL. Por favor, forneça o nome completo, endereço completo (sem nenhuma abreviação) e número de telefone do destinatário.

Por favor, esteja avisado de que a falta de informações pode atrasar o envio dos seus documentos.

Por que devo fornecer o nome e endereço completos do endereço de entrega DHL?: Esta informação é exigida para que possamos enviar seus documentos, incluindo o seu B/L, através de transportadora DHL. Por favor, forneça o nome completo, endereço completo (sem nenhuma abreviação) e número de telefone do destinatário.

Por favor, esteja avisado de que a falta de informações pode atrasar o envio dos seus documentos.

Posso conferir se todas as informações estão correctas no B/L antes que a Be Forward o envie?: Sim, carregaremos um PDF do seu B/L e de outros documentos à sua página CAP.

Posso pedir que alterem as informações do veículo no B/L ou quaisquer outras informações?: De jeito nenhum! A alteração de qualquer informação do B/L ou de qualquer outro documento que lhe fornecermos é ilegal. A BE FORWARD não participa de acções ilegais, independente da razão.

A alfândega de meu país está pedindo uma lista de embalagem. A BE FORWARD pode fornecer esse documento?: Não fornecemos uma lista de embalagem, mas a nossa Factura Comercial pode substituir a lista de embalagem. Todas as informações relevantes encontradas na lista de embalagem estão incluídas na factura comercial. Se tem preocupações sobre o envio da factura comercial para o escritório alfandegário do seu país, por favor, fique sabendo que nossos clientes anteriores jamais tiverem quaisquer problemas com as autoridades devido ao uso desse documento.

Posso acompanhar o envio dos documentos que a BE FORWARD me enviará?: Sim. A sua página CAP regista o número de acompanhamento DHL assim que os seus documentos forem processados para envio. O número de acompanhamento do seu CAP mudará para um registo de acompanhamento DHL, bastando para isso que faça clique no número.

Meu registo de acompanhamento DHL não mostrando que meus documentos foram enviados. Há algo errado?: Solicitamos gentilmente que espere 24 horas úteis antes de entrar em contacto com a BE FORWARD ou relatar quaisquer problemas com o seu registo de acompanhamento DHL. O registo de acompanhamento começa a fornecer informações assim que o pacote tenha sido fisicamente retirado da BE FORWARD e digitalizado no sistema DHL por representantes da DHL.

Uma vez que a nossa equipa está continuamente processando envios, do início ao fim do expediente de cada dia, isso pode significar que o seu envio foi processado após a última retirada do DHL agendada para aquele dia, e será, portanto retirada pela DHL no próximo dia útil.

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